A Adega das Flores efetua a entrega das encomendas online em Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e Madeira.
Prazos de entrega e reposição de stock podem divergir consoante o local de entrega.
No caso das ruturas de stock, tendo o cliente a informação de disponibilidade do produto explícito na nossa página, recebe ainda no momento de confirmação da encomenda uma comunicação informando a falta de stock do produto. A reposição de stock pode ir de 2 a 3 semanas. O cliente será contactado em caso de prazos mais alargados podendo ser apresentadas alternativas ao produto solicitado.
De forma a colmatar as várias necessidades que o cliente possa ter, a Adega das Flores coloca ao dispor diversas modalidades de entrega que podem ser diferentes de acordo com o local de entrega.
Em caso de necessidade de envios para endereços que não pertençam à área indicada por favor contacte-nos.
MODALIDADES DE ENTREGA
1) Portugal Continental
1.1) Recolha na adega – Reguengos de Monsaraz
As encomendas para recolha na adega têm obrigatoriamente de ser colocadas previamente na nossa página e podem ser levantadas assim que o cliente receba essa mesma informação.
Por norma, encomendas colocadas em dias úteis até às 16 horas são disponibilizadas para levantamento no próprio dia. O cliente receberá no seu email a indicação de que a encomenda se encontra pronta.
O levantamento de encomendas colocadas após as 16 horas e que o cliente pretenda recolher no dia têm de ser previamente solicitadas, podendo a Adega das Flores recusar o seu levantamento na data devido à impossibilidade de ter a encomenda pronta no tempo pretendido.
O cliente tem um prazo máximo de 3 dias úteis para levantar a encomenda, sendo que na ausência de pagamento não é garantido o stock disponível para satisfação da mesma. Findo este prazo a encomenda é automaticamente cancelada.
Encomendas previamente pagas têm um prazo de 5 dias para serem levantadas antes da emissão de fatura, após esse período a encomenda é faturada e fica a aguardar levantamento.
1.2) Entrega Adega das Flores Standard
Entrega na morada selecionada no prazo de 24 a 72 horas horas úteis, em piso térreo e à porta do cliente no horário das 9 às 18 horas em dias úteis. Esta entrega não permite qualquer possibilidade de agendamento de data, hora ou contacto telefónico prévio.
O cliente deverá garantir que se encontra alguém disponível para receber a encomenda.
A Adega das Flores realiza as suas entregas através de transporte contratado pelo que não se responsabiliza por quaisquer atrasos de expedição que sejam alheios à sua vontade.
Os prazos de disponibilidade de artigos e entregas sofrem atrasos em épocas festivas/feriados e Greves de Transporte.
PORTES DE ENVIO
As entregas das encomendas da Adega das Flores são realizadas de forma gratuita em Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e Madeira, para encomendas superiores a 100€.
A entrega de pequenos volumes em Portugal Continental tem um custo nunca inferior a 10€, dependendo do peso total, e será suportado pelo cliente.
Caso tenha alguma questão, por favor contacte-nos.
CONDIÇÕES DE ENTREGA
O(s) documento(s) anexo ao envio é (são) o(s) documento(s) comprovativo(s) da(s) quantidade(s) de produto(s) enviado(s), pelo que o cliente fica responsabilizado por assegurar que o volume recebido se encontra de acordo com o esperado.
Na receção dos produtos, o cliente terá de garantir que o(s) volume(s) se encontram em bom estado, sem sinais de danos, maus tratos ou de ter sido indevidamente aberto.
Caso exista qualquer dano visível é obrigatório que o mesmo seja mencionado na guia ou pda do transportador, sem o qual não podemos assumir qualquer responsabilidade.
No caso de se verificar qualquer situação anómala deve recusar a entrega ou, caso a anomalia indicie a possibilidade de danos no produto (exemplo: embalagem rasgada) terá de, além de o mencionar por escrito diretamente na guia de transporte no ato da receção do produto, comunicar à Adega das Flores, no prazo máximo de 24h, a respetiva ocorrência.
É da exclusiva responsabilidade do cliente garantir que o produto que encomenda pode ser transportado de forma ágil e normal para o local desejado. Chamamos a atenção para os tipos de serviço prestados em cada opção de transporte.
Em caso de perda ou dano durante o transporte, a Adega das Flores irá analisar a situação com o transportador. A análise pode demorar até 20 dias úteis.
Consulte os nossos Termos e Condições.
